www.letrua.es 

1. INFORMACIÓN GENERAL 

La titularidad de este sitio web www.letrua.es, (en adelante Sitio Web) la ostenta: Álvaro Cruz Jimenez de Muñana, con NIF: B75552372, y cuyos datos de contacto son: 

Dirección: Av. de Diego Martínez Barrio, 4, 41013 Sevilla 

Teléfono de contacto:  

Email de contacto: info@letrua.es 

Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las  condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.letrua.es) y la compra o  adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones). 

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Letrua desarrolla a  través del Sitio Web comprende: 

Prendas de ropa y accesorios. 

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta  página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de  Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de  datos de Letrua. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un  producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por  estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de  acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web. 

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es  responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que  serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la  adquisición de productos y/o servicios. 

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones  puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más  arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto. 

2. EL USUARIO 

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en  adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente  como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio  Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones,  sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado  cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta  responsabilidad se extenderá a: 

• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o  adquisiciones legalmente válidas. 
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera  considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se  informaría a las autoridades pertinentes. 
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo  electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones  Generales de Uso). 

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos  a través de este Sitio Web. 

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Letrua no  asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o  parcialmente. Letrua declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso,  así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España. 

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con Letrua el contrato de compraventa de los  productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes  Condiciones estén disponibles en este Sitio Web. 

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN 

Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos.  Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.letrua.es,  durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al  carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: «Finalizar compra» 

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se  le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden  modificar los datos de la compra. 

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Letrua ha  recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la  confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo  electrónico cuando su compra esté siendo enviada.  

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio  Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo  electrónico. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura  en papel, solicitándolo a Letrua utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a  través de los datos de contacto facilitados más arriba. 

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas  condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y  que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del  Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada 

caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o  características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y  reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la  aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada  caso. 

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las  transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los  registros informatizados de Letrua con el fin de constituir un medio de prueba de las  transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las  leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente  atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27  de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al  tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley  Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los  derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de  privacidad de este Sitio Web. 

4. DISPONIBILIDAD 

Todos los pedidos de compra recibidos por Letrua a través del Sitio Web están sujetos a  la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza  mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la  prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de  productos o no quedaran productos en stock, Letrua se compromete a contactar al  Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de  importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un  servicio deviniera irrealizable. 

5. PRECIOS Y PAGO 

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los  impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale  y aplique cuestión distinta. 

Los gastos de envío se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal y  como se muestran en el Sitio Web. Así, Letrua realiza los servicios de entrega y/o envío  a través de: . 

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un  servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y  elegido voluntaria y libremente. 

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no  afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido  una confirmación de pedido. 

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito

Asimismo, el Usuario podrá pagar todo o parte del precio de la compra con una tarjeta  regalo y/o una tarjeta abono emitida por Letrua y/o Álvaro Cruz Jimenez de Muñana. 

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la  entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Letrua no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún  contrato con el Usuario. 

Una vez que Letrua reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio  Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que  existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en  el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del  servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos. 

Si el medio de pago es tarjeta regalo o tarjeta abono el cargo se hará en el momento en  que Letrua envíe una confirmación del pedido de compra o adquisición de productos y/o  servicios al Usuario. 

En todo caso, al hacer clic en «Finalizar compra» el Usuario confirma que el método de  pago utilizado es suyo, o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o  de la tarjeta abono. 

6. ENTREGA 

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las  entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península y  Baleares) 

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o  extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido  de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra  será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío  seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a  contar desde la fecha de la confirmación del pedido. 

Si por algún motivo, que le fuera imputable, Letrua no pudiera cumplir con la fecha de  entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir  seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el  pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a  domicilio se realizan en días laborables. 

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido  podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando  dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo. 

Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe  ponerse en contacto con Letrua para convenir la entrega otro día. 

En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega,  y no haya sido entregado por causa no imputable a Letrua, Letrua entenderá que el 

Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de  la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a  excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una  modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que  ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo  máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato. 

No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución  puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido. 

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o  que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero  indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se  acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega  convenida. 

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir  del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando  Letrua recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra  

o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la  entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe  objeto de pago por Letrua. 

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto  sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se  entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de  

entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA  aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto  de que se trate. 

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES 

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un  error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio  Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Letrua a través de los  espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos  habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos  de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas  informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio  personal de conexión al Sitio Web. 

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en «Finalizar compra», tiene acceso al  espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer  modificaciones. 

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones  Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información  sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento  (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a  la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos 

personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018,  de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos  digitales. 

8. DEVOLUCIONES 

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del  titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a  continuación: 

Derecho de Desistimiento 

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y,  por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales  sin necesidad de justificación. 

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un  tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de  los bienes adquiridos en el Sitio Web de Letrua o en caso de que los bienes que  componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el  Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión  material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, o en el  caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 14 días naturales desde el día de la  celebración del contrato. 

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a  Letrua. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el  Sitio Web. 

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe  expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de  compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de  desistimiento que Letrua pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones,  sin embargo, su uso no es obligatorio. 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa  inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo  correspondiente. 

En caso de desistimiento, Letrua reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos,  incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el  Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida  en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días  naturales a partir de la fecha en la que Letrua es informado de la decisión de desistir por  el Usuario. 

Letrua reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este  para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste  adicional al Usuario. No obstante, Letrua podría retener dicho reembolso hasta haber 

recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una  prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. 

El Usuario puede devolver o enviar los productos a Letrua en: Av. de Diego Martínez  Barrio, 4, 41013 Sevilla 

Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el  plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que Letrua fue informado de la  decisión de desistimiento. 

El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución  (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable  de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la  necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los  bienes. 

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y  como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de  noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa  de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa,  y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan  deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y  como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van  precintados y han sido desprecintados tras la entrega; suministro de contenido digital sin  soporte físico. 

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera  contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de  desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente  ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y  usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el  contrato haya sido completamente ejecutado por Letrua, habrá perdido su derecho de  desistimiento. 

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la  mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las  que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega. 

Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios  originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen,  además de una copia de la factura de compra. 

Devolución de productos defectuosos o error en el envío 

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de  la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra (producto defectuoso, confusión de talla, color…), y que, por tanto, deberá ponerse en  contacto con Letrua inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente  (defecto/error) por los mismos medios.

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los  productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario,  dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del  mismo. En este caso, Letrua asumirá los gastos de envío del producto de la dirección  indicada por el usuario, en el momento de la compra, al almacén. 

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier  caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo  electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no  conforme. 

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto,  cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega  y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El  reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la  compra. 

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en  cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario. 

Garantías 

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos  que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos  para cada tipo de producto, respondiendo Letrua, por tanto, por la falta de conformidad  de los mismos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto. 

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre  que: se ajusten a la descripción realizada por Letrua y posean las cualidades presentadas  en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del  mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo  tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así  respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se  indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No  obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían  presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de  material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia  individual del producto, y no serán un defecto. 

Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un  producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el  Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de  ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar  cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los  tres años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber  conservado toda la información en relación con la garantía de los productos. 

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, Letrua no aceptará ninguna responsabilidad  por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen: 

• cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su  parte; 
• pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de  ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios  incurridos); o de 
• toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas  partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los  productos entre ambas partes. 

Igualmente, Letrua también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos: 

• Letrua aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización  fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las  mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de  resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de  esta índole. 
• Letrua actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la  empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin  embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal  funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas,  retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que  deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto. 
• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal  funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio  Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.  Letrua pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso  de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de  responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza  mayor. 
• Letrua no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que  hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, Letrua tampoco se hará  responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es  responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto. 
• En general, Letrua no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso  en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se  deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se  deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no  exhaustivo: 

o Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. 

o Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra  (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. 

o Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento,  epidemia o cualquier otro desastre natural. 

o Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u  otros medios de transporte, públicos o privados. 

o Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de  

telecomunicaciones.

o Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier  gobierno o autoridad pública. 

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa  de fuerza mayor continúe, y Letrua dispondrá de una ampliación en el plazo para  cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Letrua pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir  con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor. 

10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES 

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las  comunicaciones con Letrua sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en  el Sitio Web). 

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de  comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás  comunicaciones que Letrua envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos  legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley  al Usuario. 

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Letrua a través de los datos  de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios  de contacto del Sitio Web. 

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Letrua puede contactar y/o notificar al  Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada. 

11. RENUNCIA 

Ninguna renuncia de Letrua a un derecho o acción legal concreta o la falta de  requerimiento por Letrua del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus  obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un  contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus  obligaciones. 

Ninguna renuncia de Letrua a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o  acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca  expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por  escrito. 

12. NULIDAD 

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por  resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas  permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad. 

13. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas  constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Letrua en relación con el  objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior  convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes. 

El Usuario y Letrua reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber  confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que  figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones. 

14. PROTECCIÓN DE DATOS 

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Letrua en el curso  de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la  Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal  y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario  consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información  o datos que facilita son veraces. 

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos  a través del mismo se regirán por la legislación española. 

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado con el  acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas  Condiciones, o con los contratos de venta entre Letrua y el Usuario, será sometida a la  jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. 

16. QUEJAS Y RECLAMACIONES 

El Usuario puede hacer llegar a Letrua sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario  que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas  Condiciones (Información General). 

Además, Letrua dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los  consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Letrua en cualquier momento,  utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones  (Información General). 

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Letrua y el Usuario  emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución  extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del  Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios  en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004  y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web:  https://ec.europa.eu/consumers/odr/.